Succes Schoonmaak zal per 1 april het schoonmaakonderhoud bij Neville Chemical Europe B.V. &…
Woensdag 1 februari 2012 stond het Scheveningse Kurhaus in het teken van de Golden Service Awards.…
De managementrapportage
Een must voor iedere facilitaire manager
Succes heeft zich de laatste 2 jaren vooral doorontwikkeld in het borgen en beheersen van de contracten. De huidige facilitair manager heeft vooral behoefte aan managementinformatie om sturing aan het contract te geven.
Na een zorgvuldige research bij facilitair managers hebben we een eigen managementinformatiesysteem ontwikkeld. Tijdens de research kwam vooral naar voren dat in Service Level Agreements alle eisen en prestaties worden omschreven en vastgelegd. Via de KPI’s wordt gecontroleerd of het beoogde service level wordt gehaald.
In de managementrapportage geven wij inzicht in de behaalde resultaten. Alle benodigde gegevens worden direct verwerkt zodra het resultaat bekend is. Dat kan een kwaliteitsmeting, financiële mutatie of een RI&E zijn. De informatie is altijd up to date, de gegevens zijn via extranet, digitaal oproepbaar. Deze resultaten worden besproken in het tactisch en strategisch overleg.
Het grote voordeel voor de contractbeheerder, maar zeker ook voor ons, is dat op ieder willekeurig moment inzicht kan worden gegeven in de prestatie tot dan toe. Om sturing te geven aan het primaire proces hoeven zij niet langer te wachten op de managementrapportage van een kwartaal. Wij hebben direct inzicht in verbeterpunten, extra werkzaamheden, uitslag kwaliteitscontroles of andere facilitaire zaken en gaan vervolgens hiermee aan de slag.
Deze managementrapportage kan de geautoriseerde persoon inzien door in te inloggen via onze website. De inlogcode wordt per mail verstuurd. Wij weten zeker dat er een onderscheidend aspect is toegevoegd aan de toch al uitgebreide dienstverlening van Succes.
