Het Succesverhaal van de 2 J's

Onze adviseur Marketing & Sales, Jan Schilder, gaat eind van dit jaar na 33 trouwe dienstjaren met een welverdiend pensioen en zal het “successtokje” doorgeven aan zijn collega Jan Kes. Voor ons de hoogste tijd om met beide heren eens terug te kijken op enerzijds een geslaagde carrière en anderzijds nieuwe uitdagingen en kansen in de toekomst.

Even voorstellen… Jan Schilder (pé), geboren in Volendam op 31/10-1947, al 41 jaar gelukkig getrouwd met Gaar, 3 dochters en

5 kleinkinderen. Datum in dienst Succes: 2 augustus 1976.
Jan Kes, geboren in Volendam op 18/5-1983, samenwonend met Inge. Datum in dienst Succes: 27/1-2003.

Jan Pé, na bijna 33 jaar komt jouw carrière bij Succes ten einde en kun je gaan genieten van je pensioen. Hoe is het ooit allemaal begonnen? Ik ben begonnen als schoonmaker en voorman. Hierna ben ik doorgegroeid als objectleider, rayonmanager, bedrijfsleider (toen nog met een lange “ij”, haha) en uiteindelijk Adviseur Marketing & Sales geworden bij onze afdeling Bedrijfsbureau. Hier zit ik helemaal op mijn plek. Samen met mijn collega’s, allemaal mensen met kennis van zaken, is er een hele goede samenwerking. We zijn een team. Met veel plezier houd ik mij nu nog bezig met het werven van nieuwe klanten, het maken van offertes, het opstarten van nieuwe objecten en niet te vergeten de contacten met oude en nieuwe klanten.

Jan Kes, je bent begonnen als medewerker F&A (Financiën&Administratie) en bent op dit moment onze “offerteman”. Straks neem jij het stokje over van Jan Pé. Ben je er helemaal klaar voor? Ja, al enige tijd ga ik samen met Jan naar schouwingen en acquisities. Dan zie je hoe het er echt aan toe gaat. Bij schouwingen loop je een oriëntatierondje mee bij de potentiële klant samen met andere schoonmaakbedrijven. Bij acquisities is het echt man to man. Dan is alleen Succes aanwezig en probeer je in te spelen op de behoefte van de klant. Dat vind ik leuk en uitdagend.
Jan Pé: Ik probeer Jan vooral bij te brengen wat hij voor die klant kan betekenen, hoe hij kan streven naar een langdurige relatie hoe hij een bestaande klant kan houden.

Jan Kes, jij hebt verschillende functies bekleedt. Wat vond je daarbij het leukst? Ik ben begonnen bij de afdeling F&A, van daar ben ik doorgestroomd naar de afdeling Marketing & Communicatie en nu ben ik een vaste factor op ons Bedrijfsbureau. Destijds bij F&A voerde ik al taken uit die bij het Bedrijfsbureau hoorden en hier ging toen al mijn voorkeur naar uit. Nu houd ik mij voornamelijk bezig met preselecties, Europese aanbestedingen en offertes van aanvraag tot verzending. Inmiddels ben ik hier redelijk bedreven in. Zoals Jan Pé al aangaf loopt het op ons Bedrijfsbureau gesmeerd. Er is veel kennis en samen leveren we goede resultaten. Ik vind het belangrijk dat ik deze kennis mee kan nemen in mijn nieuwe functie. Aangezien ik nog relatief jong ben zal ik wel eens een stapje extra moeten doen maar dat zie ik als een uitdaging. Daarbij besef ik, dat als Jan Pé bij een klant binnenstapt, dat er dan ook echt wat binnen komt. Ik wil daarom alles weten zodat ik straks ervaren en goed uit de verf kom bij de klant.

Jan Pé, wat vind je het grootste verschil van toen en nu bij Succes? Vroeger hadden we geen fax, mobieltjes en zelfs geen computer. Gegevens bij de klant noteerde ik nog wel eens op de achterkant van mijn sigarendoos. Mijn eerste mobieltje had het formaat van een koffer die ik overal mee naar toe sjouwde. Destijds had ik veel meer problemen aan m’n hoofd als nu. Ik had de verantwoording over alle rayonmanagers en objectleiders en daarbij tevens een behoorlijk klantencontact. Ik ben toch een beetje aan het afbouwen nu. De situatie van nu is ook niet goed te vergelijken met die van toen. We zijn met z’n allen veel professioneler geworden en hebben de beschikking over de modernste apparatuur.

Jan Pé, wat kan er naar jouw mening nog veranderen bij Succes? Over het algemeen hoeft er wat mij betreft niet teveel te veranderen. Wel lijkt alles iets zakelijker te zijn geworden, vroeger konden we wat socialer zijn dan nu, maar de mens staat bij Succes nog steeds centraal.

Jan Kes, heb jij hier nog ideeën bij? Betreffende onze afdeling Bedrijfsbureau zijn we bezig om alles verder te professionaliseren en te optimaliseren zodat er nog meer structuur in komt en we de processen nog beter onder controle krijgen. Voor de rest gaat alles wat mij betreft goed.

Jan Pé, wat vind jij het mooiste dat je hebt meegemaakt bij Succes? Ik zou niet zo 1, 2, 3 iets kunnen opnoemen. Ik heb in al die jaren hele mooie dingen meegemaakt en altijd met plezier gewerkt en bij de klanten geweest ook als deze besloten met ons te stoppen, dan ging ik altijd heen voor het hoe en waarom. Ik ben zelden met teleurstelling weggegaan.

Jan Kes en jij? Onder andere het gezicht van Abbas Kiran (een van onze regiomanagers) toen ik hem 1,5 jaar terug kon vertellen dat we het AMC terug hadden als klant. Dit was op vrijdag van Kermis in Volendam, dus dubbel feest en heel wat blije gezichten! Bij de aanbestedingsprocedure van het AMC ben ik ook zelf betrokken geweest en om dan zulke mooie reacties te zien: schitterend! Een gunning is natuurlijk altijd leuk en de samenwerking met leuke collega’s werkt ook positief mee.

Jan Pé, wat vind jij qua werk je grootste prestatie? Een klant binnenhalen! Daar ga en doe ik alles voor!

Jan Kes, wat vind jij tot nu toe je grootste prestatie?(Jan Pé haakt in: Dat Jan in zo’n korte periode 4 vrouwelijke collega’s om zich heen heeft weten te scharen..)
Samen met ons team een offerte tot tevredenheid van de klant neerleggen en deze klant kunnen binnenhalen. Verder heb ik veel knowhow opgebouwd qua offertes en Europese aanbestedingen, op dat gebied weet ik over het algemeen van de hoed en de rand.

Jan Pé, heb je nog een streven voordat je straks stopt?
Tuurlijk! Elk jaar hebben we uitdagende doelstellingen, gericht op omzetgroei. Zo ook voor 2009.
Ik hoop deze doelstellingen voor het einde van het jaar op een gezonde manier te bereiken. Uiteraard probeer ik zoveel mogelijk knowhow over te dragen aan Jan Kes, zodat hij straks goed weet welk totaalpakket Succes kan aanbieden en dit ook bij elke klant kan presenteren.

Jan Kes, welk streven heb jij voor de toekomst bij Succes? Ik ben nog vrij jong en heb goede leermeesters boven me, zowel Jan Pé als Marcel Lesscher (hoofd Bedrijfsbureau). Ik kan nog heel veel van hen leren. Die stoel waar Marcel Lesscher op zit, dat moet mijn stoel worden haha.

Jan Pé, hoe denk je dat je straks herinnerd zult worden? In schoonmaak Nederland ben je volgens mij snel vergeten. Ik ben bang dat dat ook voor mij geldt.

Niet te bescheiden Jan want als ik wel eens bij een klant kom vragen ze altijd naar die krullenbol met die sigaar! Jan Kes, hoe zou jij straks herinnerd willen worden? Ik ben nog maar 25 en net m’n wilde haren kwijt! Laat ik er eerst maar eens voor zorgen dat de mensen te weten komen wie ik ben…

Jan Pé, tot slot een vraag voor jou alleen; wat ga je straks het meeste missen? Alle contacten met mijn collega’s en klanten. Dat zal ik ontzettend missen.

Jan & Jan, hartelijk bedankt voor jullie enerverende bijdrage aan dit interview.
Jan Kes, wij wensen je veel succes in je nieuwe functie! Jan Pé, nog heel veel plezier tijdens je werkzaamheden bij ons en voor straks; lekker genieten van je pensioen.