Het Succesverhaal van Susan Boot

"Ik zit goed hier"

In de serie “Het succesverhaal van ..” komen medewerkers van Succes aan het woord die hét voorbeeld zijn van het succes van Succes. Zij hebben de mogelijkheden tot zelfontplooiing en –ontwikkeling optimaal benut en zijn doorgegroeid naar een andere functie. Mensen met verstand van de werkvloer en een grote betrokkenheid bij de uitvoering van hun werkzaamheden.

Begin dit jaar heb ik gesproken met ons hoofd KAM,
Nico Schilder. Nu zit ik tegenover zijn directe collega, 
Susan Boot, VSR-Kwaliteitsinspecteur bij Succes.

Susan, ben je bekend met onze reeks ‘Het Succesverhaal van…’ en weet je van het interview van Nico af?

Ja, ik ken de verhalen en weet ook van het verhaal van Nico af, al moet je me niet meer vragen wat er precies in stond..

Nee hoor. We beginnen altijd met de persoon van het interview even nader voor te stellen. Susan is geboren op 15-02-1981. Ze heeft een vriend Steve en woont in Edam. Ze heeft geen hobby’s zoals ze zegt, maar ze houdt wel van winkelen en vriendinnen bezoeken.
We zitten volop in de vakantieperiode, daar doe jij niet aan? Nou ik neem wel af en toe een dagje vrij met mooi weer, maar heb geen weken vrij deze periode.
Ik ben wel in februari nog met wintersport geweest.

Gemakkelijk voor de vakantieplanning op jouw afdeling.
Susan, je werkt als VSR-kwaliteitsinspecteur bij de afdeling Kwaliteitszorg, hoe lang vervul je deze functie al? Sinds 2003.

Wat houden je werkzaamheden in?

-Het houden van VSR kwaliteitsinspecties (metingen)
-Het houden van Succes kwaliteitsmetingen (verschil is dat VSR-metingen bij grote panden van Succes gehouden worden en ons eigen systeem is handiger bij kleinere panden)
-Opstart van nieuwe panden (ter ondersteuning van regiomanager) Dan instrueer je de nieuwe medewerkers wat de bedoeling is van hun werkzaamheden, leg je ze de taakkaarten/middelen/materialen etc. uit.
-Instructies personeel (buiten het opstarten om, of bij medewerkers die bijgestuurd dienen te worden)
-Taakkaarten maken (dit is een kaart met daarop de taken per pand, die de werknemers dienen uit te voeren)
-Ons kwaliteitssysteem (Nen-ISO 9001/140001/VCA Kwaliteitshandboek/procedures/formulieren) up to date houden(Jouw vorige baan toch?)

Inderdaad ja! Ik zie veel verschillende werkzaamheden voorbij komen, vind je dat leuk die afwisseling?

Ja, het is heel verschillend. Iedere week heb je een andere indeling en je weet de week ervoor niet wat er komt.
Ik vind dat hartstikke leuk die afwisseling!

Heb je veel cursussen/opleidingen moeten volgen voor deze functie?

Ik heb de Vakopleiding schoonmaakster gevolgd, DKS-cursus, VSR-controleur/-inspecteur, Cursus vloerenreiniger
en ik heb mn VCA-diploma.

Staan er nog cursussen/opleidingen in de planning?

Op het moment niet. Ik vind alles leuk, maar het moet wel met mijn werk te maken hebben.

Een duik in het verleden, voor zover dat kan want zo oud ben je nog niet, wanneer ben je begonnen bij Succes?

Na school heb ik diverse baantjes gehad in en nabij Edam. Hierna ben ik halve dagen begonnen bij Succes, bij Tabitha nog destijds. Maar ik wilde eigenlijk full-time werken. Op een gegeven moment werd ik overgeplaatst naar Nissan,
waar ik mijn vriend Steve heb leren kennen. Hierna bij NDS, onderdeel van Nissan en ben zodoende langzaamaan
full-time gaan werken.

Vanwaar de overstap van schoonmaker tot kwaliteitsinspecteur?

Het contract van Nissan werd opgezegd en een medewerkster van 38 uur is moeilijk te plaatsen omdat de meeste werkzaamheden bij onze panden part-time zijn.
Er kwam toen een functie vrij op kantoor van kwaliteitscontroleur. Bas, jouw vriend, ging weg zoals je weet. Hier heb ik op gereageerd, ik heb een gesprek gekregen en kreeg kort daarop te horen dat ik was aangenomen.

Ja, wij werden toen directe collega’s, aangezien ik destijds ook werkte bij de afdeling Kwaliteitszorg,daarvoor nog samen met mijn vriend Bas inderdaad. We hebben beide onze vriend leren kennen via ons werk…
bij Succes. Das op zich natuurlijk al een succes!

Geen spijt van de overstap?

Nee, geen spijt van. Ik heb het naar m’n zin. Al vind ik schoonmaken nog steeds leuk werk. In het begin was het wel wennen als ik op kantoor was, want ik vind het moeilijk om een hele dag te zitten. Maar de afwisseling vind ik het leukst. Lekker op pad, je spreekt iedereen die iets met Succes te maken heeft, van collega’s, schoonmakers, leidinggevenden, regiomanagers, directeuren tot klant, iedereen!

Vind je het leuk om dit contact met de werkvloer te houden? Ja, omdat dit juist die afwisseling in mijn baan met zich meebrengt.

Even vanuit de schoonmaker gezien; vond jij contact vanuit kantoor belangrijk in je jaren als schoonmaakster? Ik zelf had daar niet zo’n behoefte aan. Ik vind dat er niet alleen contact moet zijn als er iets niet goed gaat, maar ook als het wel goed gaat. Kom juist dan langs! De mensen die de kwaliteitsmetingen destijds uitvoerden, Rhea (met de Vut) en Bas, vond ik hartstikke aardig en met mijn leidinggevende Rolf Wijnberg had ik ook altijd leuk contact.

Wat waren je hoogtepunten binnen je Succesjaren? Ehmmm…

Nou bijvoorbeeld je promotie van de ene naar de andere functie?

Nee, ik vind, iedereen is gelijk of je nou schoonmaker bent of directeur.

Uiteraard, daar heb je gelijk in, maar had je niet zoiets van, dat heb ik mooi voor elkaar gekregen?

Nee, het is zo gelopen en het is prima zo, ik ben niet zo ambitieus.

Durf bijna niet meer verder te vragen maar : wat is je passie in je werk?

Hahaha, wat is dat nou weer voor vraag! Als ik het maar naar mijn zin heb, dan ben ik tevree.

Oké, je bent niet moeilijk, ik begrijp het. Hoe denk je dat je toekomst er uit ziet binnen Succes?

Ik zit goed hier. Ik zou niet weten wat ik anders zou moeten doen binnen Succes, er zijn geen functies die ik ambieer.
Ja bij jouw op de afdeling misschien, gezellig! Ik ben blij met mijn collega Jan Veerman (tevens kwaliteitsinspecteur).
Ik kan goed met hem opschieten en ik vind dat we elkaar goed aanvullen. Met Jan werk ik het meest, en dat dit goed
klikt vind ik het belangrijkst!

Dat zeg je mooi Susan, en dat is ook inderdaad heel belangrijk, dat die klik er is. Je kan nog zo’n mooie baan hebben, maar de relatie met je directe collega’s is minstens zo belangrijk!

Susan ik wil je tot slot hartelijk bedanken voor het leuke gesprek dat ik zo officieel met je heb mogen houden. Niet te danken, ik vond het gezellig!

Susan is een vrolijke en leuke collega, die niet te beroerd is om de handen uit de mouwen te steken. Ze staat voor iedereen klaar. Zo ook voor dit interview, terwijl ze eigenlijk aangaf niet met foto en al in beeld te hoeven. Maar eigenlijk moet ze dat toch wel een beetje gewend zijn ondertussen, want als we een model nodig hebben voor Succes reclamedoeleinden wordt Susan vaak benaderd.
Laatst heeft ze nog meegewerkt samen met haar collega Jan voor onze mooie kwaliteitsreclame.
Toch nog even een foto tot slot, waarop Susan me met terechtwijzend vingertje aangaf niet op de foto te willen.. 

Susan, we wensen je uiteraard veel succes voor de toekomst.. bij Succes natuurlijk!

Gonnie van Velden
Afdeling Marketing & Communicatie